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女孩游泳时受伤 想退款遭拒

摘要: 昨天上午,有一位家长向记者反映,女儿参加香溪游泳馆的培训课后,眼睛被一名成人踢伤,至今游泳馆都没有妥善处理退款事宜。

昨天上午,有一位家长向记者反映,女儿参加香溪游泳馆的培训课后,眼睛被一名成人踢伤,至今游泳馆都没有妥善处理退款事宜。

“这家游泳馆管理差、服务差确实是的。”市民洪女士对于刘先生想要退掉游泳卡,遭遇“霸王条款”的事情深有同感。今年夏天,洪女士帮11岁的女儿在香溪游泳馆报名了游泳培训班,880元10节课。8月11日,女儿开始去上游泳课,8月14日去上的是第四节课。“上课结束后,女儿出来跟我说,妈妈我眼睛疼,有人踢了我一脚。”洪女士说,女儿告诉她在学游泳的过程中,眼睛被一个在蛙泳的大人踢了一脚,孩子还没反应过来,那人就游走了。“当时教练和旁边的人在聊天,根本没有看到女儿发生的状况,我女儿比较内向也没有当时和教练说。”洪女士说,女儿就这样强忍着痛等到下课才和家长说。

事发后,洪女士找到了香溪游泳馆相关负责人,一名姓朱的负责人称,这事得家长去找踢的人负责。“我说你们游泳馆里这么多人,我去哪里找?他又说磕磕碰碰难免的,没事的。”洪女士说,在他们家长和周围人的强烈要求下,该负责人同意派人陪同他们到木渎人民医院检查。医生表示,孩子的眼睛可能会引起一定程度的后遗症,如果孩子视力感觉模糊,需要到大医院再进行检查治疗。据洪女士说,目前她女儿的眼睛还是红肿的。

孩子在遭遇此事后心里很害怕,表示不想再去学游泳了。于是,8月15日,洪女士的丈夫来到该游泳馆,协商退款一事。游泳馆同样强调,他们的游泳卡一经售出,概不退款。无奈之下,洪女士一家报警,民警到场协调后,游泳馆表示8月19日会将剩余的500多元退还到他们银行卡上。“我们信以为真,留下了银行卡账号。”洪女士说,没想到,截至8月21日上午11点,他们始终没有收到任何退款。

“小孩受伤期间的营养费我们都没有提出过,游泳卡也没有让他们全退,就是退余下的钱而已。”洪女士说,最让她感到失望的是,原本在报名前,游泳馆承诺说学游泳的孩子都在小池里游,和其他人是分开的。而实际上,现在会游的不会游的都在一个大池子里游,“大池子里到处是人,小孩肯定不安全。”出事以后,游泳馆就拿出一张纸告诉她,上面写着“口头承诺无效”。洪女士表示,对于退款事宜,他们会坚持到底。

游泳馆方面说,他们的游泳卡一经售出,概不退款。而对于洪女士女儿受伤一事,游泳馆方面表示,应该找踢的人负责此事。那么,香溪游泳馆真的对此事毫无责任吗?记者就此事咨询了江苏新苏律师事务所合伙人蒋勇伟律师,他表示,一般来讲,被人踢伤,应该由侵害人来负责。但是,此事发生在经营性游泳馆内,游泳馆对此事至少有协助义务,比如提供相关监控,帮助当事人找到相关责任人。很显然,游泳馆方面并没有对此采取任何措施。另外,游泳馆在售卡时承诺,学游泳的在小池里上课,如果事发时是在大池内,游泳馆应该对此承担一部分责任。“事情已经发生,可以根据实际情况进行退款,建议商家适当处理此事。”蒋勇伟如是说。

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