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刚换的新轮胎几天后就漏气 厂家检测报告一个月还未来

姑苏晚报

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摘要: 近日,读者钱先生通过“姑苏晚报96466”微信反映他最近遇上的一件麻烦事,他刚换的崭新的倍耐力轮胎,刚用了几天就漏气无法正常使用。找到店家想要更换,店家却称是否属于质量问题还需检测。

本报记者吴涛

近日,读者钱先生通过“姑苏晚报96466”微信反映他最近遇上的一件麻烦事,他刚换的崭新的倍耐力轮胎,刚用了几天就漏气无法正常使用。找到店家想要更换,店家却称是否属于质量问题还需检测。可这检测报告一等就是一个月。

顾客:新轮胎用了几天就漏气质量有问题

钱先生称,今年2月,他在新东方汽配城的一家销售倍耐力轮胎的轮胎商店花750元为自己的汽车更换了两只轮胎。“几天后,我发现胎压显示不正常,当时没在意。随后,汽车在行驶中突然有跑偏的现象。”钱先生下车一看,发现刚换的一个轮胎已经漏气了。

销售店工作人员说,无法鉴定轮胎漏气是人为引起还是产品的质量问题,要送到厂家进行检测后才能判断。“当时马上就要过年了,我无奈之下只能再买了一只轮胎。”春节后,钱先生一直没有等来回复。“我打过电话,他们一直推说检测人员还没把报告发回来,我就想知道,到底还需要多久!”

销售商:是否质量问题待认定 正在催检测报告

昨天,记者找到这家名为苏州日成轮胎商行的轮胎销售店。该店经理张女士告诉记者,最近确实有顾客反映购买的新轮胎出现针孔状漏气现象,“已经送到外地生产厂家检测了”。张女士解释,轮胎使用中出现的问题跟许多因素有关,

比如气候、道路、驾驶方式、安装、保养维修等等:“如果是胎体无故出现明显的开裂、掉胶等情况,我们可以马上为顾客更换。但钱先生的这个轮胎无法判断是什么原因引起的。”

张女士告诉记者,春节前店方已经把轮胎送到生产厂家检测。“检测小组一个月进行一次检测工作,中间又遇上放假,耽搁了这么久我们也很无奈。目前店里已经在催促检测部门,尽快安排检测并将报告及时发回。”张女士表示,拿到检测结果将第一时间通知钱先生。

  消保委:如有异议可协商 或联系第三方检测机构

苏州消保委调解员朱佳斌表示,2013年10月1日起正式实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确了家用汽车产品易损耗零部件的三包责任。轮胎也被纳入了16种易损零部件范围。

朱佳斌说:“商家已经将问题轮胎送至工厂进行检测,消费者需等待检测报告。如果钱先生对检测结果有异议,可以与销售商协商或联系国家认可的第三方检测机构检测。”

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