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猫途鹰(TripAdvisor)携手苏州市旅游局利用全球化口碑营销打造国际旅游目的地

12 月21 日,全球领先的旅游平台猫途鹰(TripAdvisor)携手苏州市旅游局举办2018 年度苏州地区“旅行者之选”及“卓越奖”获奖业者颁奖活动。苏州市旅游局、扬州市旅游局及当地获奖业者代表等上百位嘉宾出席,猫途鹰(TripAdvisor)还就“旅游企业如何利用国际化旅游平台做好口碑营销”等主题进行了分享。

2018 年,苏州市获评猫途鹰(TripAdvisor)“旅行者之选”中国十佳旅游目的地。“旅行者之选”最佳目的地奖项是基于过去12 个月内“猫途鹰”平台上全球游客对目的地的酒店、餐厅、景点的评分和点评的数量、内容,以及全球游客预订意向数据综合计算得出。今年全球共有402 个目的地入选,苏州与香港、北京、上海、澳门、成都、广州、西安、丽江、杭州,成为最受全球游客欢迎的中国十佳旅游目的地。此外,南园宾馆是今年苏州地区唯一一家获得“旅行者之选(Travelers’ Choice)”荣誉的精选浪漫酒店。另有50 家商户获得2018 年度“卓越奖(Certificate of Excellence)”。这些商户在过去一年内持续提供优质体验和服务,获得了全球游客高度评价。

  透过国际化旅游平台打造口碑旅游目的地

苏州作为猫途鹰(TripAdvisor)平台的全球优选推荐目的地,双方合作四年来,积极在北美、欧洲、亚洲、澳大利亚等市场持续优化苏州旅游资源的内容,基于大数据实施精准投放与推广,并邀请海外旅游达人进行目的地体验,将苏州的旅行故事传递至更多的海外受众。来自TripAdvisor 全球大数据显示,2018年猫途鹰(TripAdvisor)平台上苏州相关页面收到的国际游客点评数量,较2017年增长了208%,全球用户对苏州市地区的点评总评分,大幅领先于江苏省其他目的地。

优质口碑提升商户国际竞争力

通过猫途鹰(TripAdvisor)平台了解苏州当地的旅游资源,并参考游客分享的在苏州的住宿、餐饮、游玩、购物等旅行体验,是很多国际游客认识苏州的方式。通过游客留下的评论,商家也有机会得到及时反馈,有助于改善设施与提升服务水平。此次获奖商户,不论是传统的古典园林、水乡古镇、古运河等旅游商户,还是国际知名的品牌酒店、或传统美食及创意西餐厅,在其日常经营活动之外,也格外重视积极回复猫途鹰(TripAdvisor)平台上来自各国客人的评论。本次颁奖活动中,猫途鹰(TripAdvisor)还就“旅游企业如何利用国际化旅游平台做好口碑营销”进行了主题分享,进一步帮助本地旅游企业了解如何借助具有国际影响力的平台,获得全球旅行者的口碑认可,提升国际市场竞争力。

苏州市旅游局信息处处长王如东先生表示:“非常高兴地看到在与猫途鹰(TripAdvisor)合作的四年中,苏州在国际游客心目中的知名度和受欢迎程度越来越高。2018 年度“旅行者之选”中国十佳目的地的这项殊荣,更是直接反映了苏州在旅游资源及服务方面的有效提升。中国的入境游市场潜力巨大,我们也期待双方未来继续展开更多元化的合作,将苏州的人文风情、自然景观及绝佳体验带给更多全球游客。”

猫途鹰(TripAdvisor)中国区总裁朱明先生表示:“很高兴看到近年来猫途鹰(TripAdvisor)将苏州的人文与自然之美展现给更多国际游客,并受到全球旅行者的高度喜爱和认可。作为国际领先的旅游平台,我们也期待继续发挥平台在入境游方面的优势,把中国丰富的旅游资源推广至全世界。

  附:2018年苏州地区“旅行者之选”及“卓越奖”获奖商户

2018年苏州地区“旅行者之选”获奖名单

获奖商户

类别

苏州市

中国十佳目的地

南园宾馆

精选浪漫酒店

2018年苏州地区“卓越奖”获奖名单

获奖商户

类别

中茵皇冠假日酒店

酒店

苏州洲际酒店

酒店

盛捷绿宝广场服务公寓

酒店

苏州吴江盛虹万丽酒店

酒店

苏州万怡酒店

酒店

苏州托尼洛兰博基尼书苑酒店

酒店

苏州科技城源宿酒店

酒店

南园宾馆

酒店

沛喜酒店

酒店

苏州万豪酒店

酒店

雅诗阁万科美好广场服务公寓

酒店

苏州尼盛万丽酒店

酒店

苏州福朋喜来登酒店

酒店

苏州香格里拉大酒店

酒店

苏州日航酒店

酒店

苏州吴宫泛太平洋酒店

酒店

苏州茉莉花假日酒店

酒店

苏州维景国际大酒店

酒店

馨乐庭星海服务公寓

酒店

苏州文博诺富特酒店

酒店

苏州凯悦酒店

酒店

苏州金鸡湖大酒店

酒店

苏哥利酒店

酒店

月光码头

景点

平江路

景点

沧浪亭

景点

同里古镇

景点

拙政园

景点

虎丘

景点

狮子林

景点

苏州博物馆

景点

China Private Tours的苏州一日游

景点

苏州古典园林

景点

寒山寺

景点

金鸡湖

景点

苏州古运河

景点

网师园

景点

山塘街

景点

盘门

景点

留园

景点

TBoat (苏州中茵皇冠假日酒店)

餐厅

圣汐

餐厅

丹麦烘焙师傅

餐厅

Da Mario

餐厅

洋洋饺子馆

餐厅

比萨饼餐厅

餐厅

同得兴

餐厅

芬兰之家西餐

餐厅

飞度啤酒

餐厅

Bistronomy法式西餐厅

餐厅

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